תקנון

תקנון האתר – Kafuli (קאפולי)

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר Kafuli (להלן: “האתר”).

האתר הינו חנות מקוונת למכירת מוצרי מזון, לרבות פירות קפואים, ירקות קפואים, מוצרי אסאי, קינוחים קפואים, מוצרים טבעיים ומוצרים משלימים, כפי שיוצעו באתר מעת לעת.

הוראות תקנון זה מסדירות את תנאי השימוש באתר, ביצוע הזמנות, רכישת מוצרים, אספקתם והשירות הניתן ללקוחות Kafuli.

השימוש באתר, לרבות גלישה באתר, ביצוע הזמנה או רכישת מוצרים באמצעותו, מהווה אישור מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין את הוראותיו והסכים לפעול בהתאם להן.

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה ומהווה הסכם מחייב בין הלקוח לבין Kafuli.

האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

לכל שאלה, הערה או בעיה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:

טלפון ־ 

WhatsApp:  052-991-1082 

דוא”ל: info@kafuli.co.il

2. שימוש באתר ומסירת פרטים

השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים למשתמשים אשר מלאו להם 18 שנים והינם בעלי כשירות לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

במידה ומשתמש הינו קטין או אינו רשאי לבצע פעולה משפטית ללא אישור, עליו לקבל אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי טרם ביצוע פעולה באתר.

בעת ביצוע הזמנה באתר מתחייב הלקוח למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים הדרושים לצורך ביצוע ההזמנה ואספקתה, לרבות:

* שם מלא.
* כתובת מלאה.
* מספר טלפון זמין.
* כתובת דוא”ל תקינה.
* כל פרט נוסף שיידרש לצורך השלמת העסקה

הלקוח אחראי לוודא כי הפרטים שנמסרו על ידו נכונים ומעודכנים

מסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים העלולים למנוע טיפול תקין בהזמנה או אספקת המוצרים תהיה באחריות הלקוח בלבד

3. עדכון ושינוי תנאי האתר

Kafuli רשאית לעדכן, לשנות או להוסיף הוראות לתקנון זה מעת לעת בהתאם לצורך ולשיקול דעתה

הנוסח המחייב של התקנון הינו הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה

Kafuli רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, השירותים המוצעים בו, מגוון המוצרים, מחירי המוצרים ותנאי הרכישה

שינויים כאמור ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר, אלא אם נקבע אחרת

4. פעילות האתר

Kafuli עושה מאמצים להבטיח פעילות תקינה ורציפה של האתר, אולם ייתכנו הפרעות, תקלות או הפסקות זמניות הנובעות מגורמים טכניים או אחרים

Kafuli אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת ללא הפרעות

Kafuli רשאית להגביל או למנוע שימוש באתר ממשתמש מסוים במקרה של שימוש שאינו בהתאם להוראות התקנון, מסירת מידע כוזב, ניסיון לפגוע בפעילות האתר או כל פעולה העלולה לגרום נזק לעסק או למשתמשים אחרים

5. מוצרים באתר

באתר מוצעים למכירה מוצרי מזון שונים בהתאם למלאי ולמגוון המוצרים המוצגים באתר

Kafuli עושה מאמצים להציג מידע מדויק ככל האפשר בנוגע למוצרים, לרבות תמונות, תיאורים, מחירים ופרטים נוספים

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים טבעיים בין התמונות לבין המוצר בפועל, הנובעים בין היתר מסוג המוצר, ספק, אריזה, עונה או מאפיינים טבעיים של מוצרי מזון

Kafuli רשאית לשנות את מגוון המוצרים באתר, להוסיף מוצרים חדשים, להסיר מוצרים קיימים או להפסיק מכירת מוצר מסוים, בהתאם לשיקול דעתה

6. מחירי מוצרים, מבצעים ושינויים במחירים

מחירי המוצרים המופיעים באתר הינם המחירים הקובעים במועד ביצוע ההזמנה

Kafuli רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים, מבצעים, הטבות, קודי הנחה ותנאי רכישה שונים, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת

במקרה שבו נפלה טעות בתום לב במחיר מוצר, בתיאור המוצר, בזמינותו או בכל פרט אחר הנוגע להזמנה, Kafuli תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולעדכן אותו בדבר הטעות.

במקרה כאמור, הלקוח יהיה רשאי לבחור האם להמשיך את ההזמנה בהתאם לפרטים המעודכנים או לבטל את ההזמנה ביחס למוצר הרלוונטי

7. זמינות מוצרים ומלאי

Kafuli עושה מאמצים לעדכן את מלאי המוצרים באתר באופן שוטף, אולם ייתכנו מצבים שבהם מוצר המופיע באתר לא יהיה זמין בפועל בעת הכנת ההזמנה

במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, Kafuli תהיה רשאית:

א. להציע ללקוח מוצר חלופי, בכפוף להסכמתו

ב. לספק את יתר מוצרי ההזמנה ולזכות את הלקוח בגין המוצר שלא סופק

ג. לבטל את החלק הרלוונטי של ההזמנה

הלקוח לא יחויב בגין מוצר שלא סופק בפועל

אי זמינות זמנית של מוצר לא תהווה עילה לטענה כלפי Kafuli, ובלבד שהלקוח לא חויב עבור מוצר שלא קיבל

8. ביצוע הזמנה באתר

ביצוע הזמנה באתר מתבצע באמצעות בחירת המוצרים הרצויים, הוספתם לסל הקניות, מילוי פרטי ההזמנה וביצוע תהליך התשלום בהתאם להנחיות באתר

שליחת הזמנה באתר מהווה בקשה מצד הלקוח לרכישת המוצרים ואינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה

כל הזמנה כפופה לאישור Kafuli לאחר בדיקת הפרטים הרלוונטיים, לרבות:

* זמינות המוצרים
* תקינות פרטי ההזמנה
* עמידה בתנאי האתר
* אפשרות אספקה בהתאם למדיניות המשלוחים

Kafuli רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך בירור פרטים, השלמת מידע, שינוי הזמנה או הצעת מוצר חלופי במקרה הצורך

רק לאחר אישור ההזמנה וביצוע התשלום בהתאם לתנאי האתר, תיחשב העסקה כמאושרת

9. מינימום הזמנה ותנאי רכישה

ביצוע הזמנה באתר כפוף לסכום מינימום הזמנה כמפורט באתר

מינימום ההזמנה למשלוח הינו:

250 ₪

הזמנה אשר אינה עומדת בסכום המינימום הנדרש לא תאושר למשלוח

תנאי המשלוח, לרבות עלויות משלוח, משלוח חינם, אזורי חלוקה וימי חלוקה, יפורטו במדיניות המשלוחים של Kafuli

10. תשלום וסליקה

התשלום עבור הזמנה באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר מעת לעת, לרבות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים שיוצעו על ידי Kafuli

ביצוע תשלום באמצעות כרטיס אשראי כפוף לאישור חברת האשראי או ספק התשלום הרלוונטי.

Kafuli אינה שומרת במערכותיה את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח

פרטי התשלום מועברים באמצעות מערכות סליקה מאובטחות ובהתאם לנהלים המקובלים בתחום.

במקרה שבו עסקה לא תאושר מכל סיבה שהיא, Kafuli רשאית שלא להשלים את ביצוע ההזמנה או ליצור קשר עם הלקוח לצורך הסדרת אמצעי תשלום חלופי.

חשבונית או אישור רכישה יישלחו ללקוח בהתאם לפרטים שמסר בעת ביצוע ההזמנה.

11. משלוחים ואספקה

Kafuli מבצעת משלוחים בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר ובהתאם לאזורי החלוקה ולמועדי החלוקה הפעילים מעת לעת.

המשלוחים יתבצעו לפי ימי חלוקה המותאמים לאזורי השירות של Kafuli.

לאחר אישור ההזמנה, Kafuli תפעל להכנת ההזמנה ולתיאום האספקה בהתאם לסידורי החלוקה.

באחריות הלקוח למסור בעת ביצוע ההזמנה פרטים מלאים ומדויקים לצורך אספקת המשלוח, לרבות

* שם מלא.
* כתובת מלאה.
* מספר דירה וקומה.
* פרטי כניסה במידת הצורך.
* מספר טלפון זמין.

במקרה של פרטים חסרים או שגויים העלולים למנוע או לעכב את ביצוע המשלוח, האחריות לכך תחול על הלקוח.

Kafuli תעשה מאמצים לספק את ההזמנה במועד שנקבע, אולם ייתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות עומסי תנועה, מזג אוויר חריג, תקלות תפעוליות, אירועים ביטחוניים או כוח עליון.

⸻

12. קבלת המשלוח ואחריות לאחר מסירה

הלקוח מתחייב להיות זמין לקבלת המשלוח במועד האספקה שנקבע.

במידה והלקוח אינו נמצא בכתובת בעת האספקה, ולאחר ניסיון ליצור עמו קשר, Kafuli תהיה רשאית להשאיר את ההזמנה ליד דלת ביתו של הלקוח או במקום בטוח בסמוך לכתובת, בהתאם לשיקול דעתה.

מרגע שההזמנה נמסרה או הושארה במקום שסוכם או כפי שנקבע בהתאם לאמור לעיל, האחריות על המוצרים עוברת ללקוח.

על הלקוח לוודא הכנסת המוצרים הקפואים לתנאי אחסון מתאימים בסמוך לקבלתם.

Kafuli לא תהיה אחראית לנזק, הפשרה, שינוי באיכות או קלקול אשר נגרמו לאחר מסירת ההזמנה עקב אי שמירה על תנאי אחסון מתאימים.

⸻

13. מוצרים קפואים ושמירה על איכות המוצרים

המוצרים הנמכרים באתר כוללים מוצרים קפואים אשר דורשים שמירה על תנאי אחסון מתאימים.

Kafuli מקפידה על טיפול במוצרים ושמירתם בתנאים מתאימים עד למסירתם ללקוח.

בעת קבלת ההזמנה על הלקוח לבדוק את תקינות המשלוח ולהעביר את המוצרים לאחסון מתאים בהתאם לאופי המוצר.

אין להשאיר מוצרים קפואים מחוץ לתנאי הקפאה מתאימים לפרק זמן ממושך.

האחריות על שמירת המוצרים לאחר קבלתם חלה על הלקוח בלבד.

⸻

14. ביטול או שינוי הזמנה על ידי הלקוח

לקוח המעוניין לבטל או לשנות הזמנה מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Kafuli בהקדם האפשרי.

ביטול או שינוי הזמנה על ידי הלקוח יתאפשרו אך ורק לפני מועד סגירת ההזמנות ולכל המאוחר עד השעה:

16:00 ביום שלפני יום החלוקה.

לאחר מועד זה, ייתכן שההזמנה כבר הוכנה, נארזה או הועברה לטיפול, ולכן לא תמיד ניתן יהיה לבצע שינוי או ביטול.

בקשות שיתקבלו לאחר מועד זה ייבחנו בהתאם לשלב הטיפול בהזמנה ובכפוף לנסיבות.

⸻

15. ביטול עסקה, החזרת מוצרים וזיכויים

ביטול עסקה, החזרת מוצרים וזיכויים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ולהוראות כל דין.

מובהר כי מוצרים מסוימים הנמכרים באתר הינם מוצרי מזון, ובפרט מוצרים קפואים ומתכלים, ולכן לא ניתן להחזירם לאחר אספקתם, למעט במקרים המותרים על פי דין.

במקרה שבו התקבל מוצר:

* פגום.
* שונה מהמוצר שהוזמן.
* חסר בהזמנה.

על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של Kafuli בתוך זמן סביר ממועד קבלת ההזמנה.

Kafuli תבדוק את הפנייה ותפעל בהתאם לנסיבות, לרבות החלפת מוצר, השלמת מוצר חסר או מתן זיכוי, בהתאם למקרה.

⸻

16. מידע על מוצרים ואחריות

Kafuli עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק ועדכני ככל האפשר בנוגע למוצרים המוצעים למכירה, לרבות תיאורים, תמונות, מחירים ופרטים נוספים.

עם זאת, תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים טבעיים בין התמונות לבין המוצרים בפועל, לרבות הבדלים במראה, צבע, מרקם, אריזה או מאפיינים טבעיים אחרים של מוצרי מזון.

Kafuli אינה היצרנית של כלל המוצרים הנמכרים באתר, אלא משווקת ומספקת מוצרים המיוצרים על ידי ספקים ויצרנים שונים.

מידע הנוגע להרכב המוצרים, רכיבים, ערכים תזונתיים או פרטים נוספים מבוסס על המידע המתקבל מהיצרנים והספקים.

באחריות הלקוח לבדוק את התאמת המוצרים לצרכיו האישיים לפני ביצוע הרכישה.

⸻

17. מידע תזונתי, אלרגנים וכשרות

המידע המופיע באתר בנוגע למוצרים אינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי או מקצועי מכל סוג שהוא.

באחריות הלקוח לבדוק בעצמו התאמה של המוצרים לצרכיו, לרבות במקרה של רגישויות למזון, אלרגיות, מגבלות תזונתיות או צורך רפואי מסוים.

במידה וללקוח קיימת שאלה בנוגע לרכיבי מוצר מסוים, מומלץ ליצור קשר עם Kafuli לפני ביצוע ההזמנה.

מידע הנוגע לכשרות עשוי להשתנות בהתאם למוצר ולספק. באחריות הלקוח לוודא את התאמת המוצר לדרישותיו בנושא כשרות לפני ביצוע הרכישה.

⸻

18. הגנת הפרטיות

Kafuli מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם להוראות הדין בנושא הגנת הפרטיות.

בעת שימוש באתר וביצוע הזמנות עשוי להיאסף מידע כגון:

* שם הלקוח.
* מספר טלפון.
* כתובת למשלוח.
* כתובת דוא”ל.
* פרטי הזמנות שבוצעו באתר.
* מידע הנדרש לצורך מתן שירות.

השימוש במידע ייעשה לצורך:

* טיפול וביצוע הזמנות.
* אספקת מוצרים.
* יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה.
* מתן שירות לקוחות.
* שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר.

Kafuli רשאית לשלוח ללקוחות מידע ועדכונים בנוגע לשירותים, מבצעים והטבות, בהתאם להסכמות שניתנו ובהתאם להוראות הדין.

Kafuli לא תעביר מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים, אלא לצורך מתן השירות, ביצוע ההזמנה, או כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.

⸻

19. אבטחת מידע

Kafuli עושה שימוש באמצעי אבטחת מידע מקובלים במטרה להגן על המידע המועבר במסגרת השימוש באתר.

למרות המאמצים לשמור על אבטחת המידע, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה במערכות מבוססות אינטרנט.

Kafuli לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות חדירה בלתי מורשית למערכות האתר, ככל שננקטו אמצעי אבטחה מקובלים.

המשתמש מתחייב שלא לבצע פעולות העלולות לפגוע באתר, במערכותיו או במידע שבו, לרבות ניסיונות חדירה, שיבוש פעילות האתר או שימוש שאינו מורשה.

⸻

20. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות שם המותג Kafuli, סימני מסחר, עיצוב האתר, תמונות, טקסטים, תוכן, גרפיקה וחומרים נוספים, הינם בבעלות Kafuli או מי מטעמה.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים המופיעים באתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב.

⸻

21. שונות

כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.

במידה שסעיף כלשהו בתקנון ייקבע כבלתי תקף או בלתי ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי התקנון.

אי מימוש זכות כלשהי של Kafuli לפי תקנון זה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.

⸻

22. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.

כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר, לביצוע הזמנות או לתנאי תקנון זה תידון בהתאם לסמכות השיפוט הקבועה לפי הוראות הדין בישראל.

⸻

23. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר עם Kafuli:

דוא”ל: info@kafuli.co.il

WhatsApp:  052-991-1082 

⸻

תודה שבחרתם Kafuli.
קנייה מהנה!

⸻